ETNA

ETNA

Analista de Relacionamento I

Rio de Janeiro - RJ. Período Integral. Analista. Efetivo – CLT.
1 Vaga

O QUE VOCÊ FARÁ NESSA POSIÇÃO:
Realiza atendimento ao cliente em Geral.
Atendimento a clientes na resolução de conflitos, trocas ou avarias de produtos.
Facilitar o acesso dos consumidores aos fabricantes.
Solucionar reclamações com rapidez e eficiência com fornecedores e outras áreas da empresa visando a solução para os clientes.


O QUE SERIA LEGAL VOCÊ TER PARA OCUPA-LA:

Experiência com atendimento ao cliente
Vivência de call center
Pacote Office

O QUE OFERECEMOS:

Vale Refeição
Plano de Saúde e Odontológico
Descontos Etna
Folga no aniversário


Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
atendimento ao cliente
telemarketing
call center
SAC

Benefícios
vale refeição
plano de saude
plano odontologico
desconto etna

Sobre ETNA

Fundada em 2004, a Etna é referência no mercado de móveis, decoração, utilidades domésticas, organização, cama, banho e iluminação. Com mais de 20 mil produtos em seu portfólio e marcas internacionais exclusivas, a empresa tem como objetivo oferecer, em um só lugar, tudo o que o consumidor precisa para a casa ou escritório, com variedade, praticidade e design ao seu alcance.

Sempre à frente das últimas tendências, a Etna criou o conceito “Pronto para Levar”, que permite ao consumidor escolher o móvel e levar para casa na hora, sem depender de prazo de entrega e montagem. Esse modelo de negócios inovador proporciona mais facilidade e rapidez na hora das compras, atendendo à necessidade imediatista e aos novos hábitos de consumo. Atualmente, o portfólio do “Pronto para levar” conta com mais de dois mil móveis, incluindo peças grandes como estantes, cômodas, mesas e racks. Além da praticidade do autosserviço, a Etna oferece ainda aos consumidores a opção de entrega e montagem dos produtos em casa ou a possibilidade de contratar parceiros especializados para realizar o trabalho. Lojas com “Pronto para Levar”: Berrini, Marginal Tietê, Campinas, Rio de Janeiro, Salvador e Fortaleza.

Buscando inovar e estar cada vez mais próxima de seu público, a Etna criou o projeto Casa Etna, um modelo de parceria store in store que oferece utensílios domésticos, itens de decoração, móveis a pronta-entrega, entre outros produtos, dentro de lojas de empresas parceiras. Nesse conceito de store in store, os parceiros passam a complementar seu mix de produtos com itens da Etna, oferecendo soluções mais completas de produtos para a casa. Com isso, a Etna se aproxima do consumidor e ainda lhe oferece mais praticidade e uma melhor experiência em seus momentos de compra. Confira aqui os endereços dos parceiros com Casa Etna.

VISÃO
Ser a maior e melhor empresa de móveis e decoração da América Latina.

MISSÃO
Encantar nossos clientes com soluções e produtos de design ao alcance de todos, tornando especial cada momento da vida das pessoas.

VALORES
Fascinar o cliente | Sentimento de Dono | Criatividade | Resiliência | Somos fortes juntos